Кассир

Описание

11.2012 -- 07.2014
1 год 9 месяцев
Заведующий отделением
ГБУСОМО"Черноголовский КЦСОН", г. Черноголовка.
Обеспечение устойчивого роста потребления услуг; сохранение всех клиентов в кризис; повышение эффективности работы отделения; - внедрение действующей системы сбалансированных показателей.
05.2006 -- 11.2012
6 лет 7 месяцев
Социальный работник
ГБУСОМО "Черноголовский комплексный центр соц. обслуж. на дому граждан пожилого возраста и инвалидов", г. Черноголовка.
Перевод на должность заведующего отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, учеба в международном университете "Дубна"

Образование
2016
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Московской области"Университет"Дубна"
Высшее, Заочная форма обучения.
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Специалист по социальной работе
Дополнительное образование:
2016
Департамент образования г.Москвы, ООО>>Стиль>> Бухгалтерия>>.

Навыки и умения
Профессиональные навыки
1)Отличные знания правил хранения и сохранности документов, личных дел клиентов;опыт руководства коллектива;опыт работы с клиентской базой; организации размещения и сохранности информации; набор клиентов в отделение для обслуживания;приходно - расходная, учетная документация;составление и ведение отчетности (ежемесячно, ежеквартально, за полугодие, за год) по услугам и клиентам, проведение опросов.
Качества: ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, стремление к профессиональному росту, дисциплинированность, высокая работоспособность, мобильность, инициативность, самостоятельность, настойчивость, трудолюбие, усидчивость, амбициозность, добросовестность, комуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, уравновешенность, навыки делового общения, умение работать с людьми, неконфликтность.

Навыки и умения:
вести переговоры, решать конфлитные ситуации, грамотная речь, работа в команде, терпимость, терпеливость, хорошая дикция, умение слушать, работать с клиентами, приятный голос, умение расставлять приоритеты, системное мышление, обучаемость, любознательность, аналитический склад ума, наблюдательность, умение работать с большим объемом информации, художественный вкус, активная жизненная позиция, доброжелательность, порядочность, чистоплотность, отсутствие вредных привычек, вежливость, честность, интеллигентность, отзывчивость, надежность, любовь к детям, животным, позитивный настрой, тактичность, принципиальность, доброта, опрятный внешний вид, хорошая физическая форма.

Хобби: вязание крючком и спицами.
Заведующий отделением: 2.1. Осуществляет общее руководство работой отделения, участвует в подборе и обучении сотрудников, обеспечивает надлежащие условия труда и контроль за деятельностью подчиненных сотрудников. 2.2. Организует перспективное и текущее планирование деятельности отделения. 2.3. Планирует свою работу в соответствии с планом работы отделения ежедневно, на неделю, месяц, квартал, год. 2.4. Организует выявление и ведет учет проживающих на территории [указать территорию] одиноко проживающих граждан пожилого возраста и инвалидов, а также граждан, потерявших способность к самообслуживанию. 2.5. Осуществляет конкретные мероприятия по предоставлению социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, проводит регулярный контроль за объемом и качеством предоставляемых услуг. 2.6. Определяет объем работы сотрудников отделения с учетом характера предоставляемых услуг и специфики территории обслуживания. 2.7. Информирует руководство о недостатках в социальном обслуживании клиентов отделения, принимает меры по их устранению. 2.8. Вносит предложения по совершенствованию форм и методов обслуживания, оказывает помощь специалистам отделения в освоении и разработке инновационных программ и технологий. 2.9. Обеспечивает сохранность материальных ценностей, осуществляет мероприятия по соблюдению в отделении санитарно-эпидемиологического и противопожарного режимов. 2.10. Отвечает за ведение документации, учет и отчетность отделения. 2.11. Информирует руководство о неисправностях оборудования, приборов, аппаратуры для принятия необходимых мер по устранению обнаруженных неисправностей. 2.12. Разрабатывает критерии оценки качества предоставления социальных услуг. 2.13. Осуществляет мероприятия по повышению квалификации персонала. 2.14. Организует просветительскую работу среди населения по вопросам, входящим в компетенцию отделения. 2.15.