Инженер по поддержке пользователей

от 166 000 руб.

Компания "Август, Фирма"

АО Фирма «Август» –российская компания по производству химических средств защиты растений, лидер рынка. Входит в рейтинг РБК-500 крупнейших компаний России, а в рейтинге работодателей занимает 28-е место.

«Август» объединяет 4300 профессиональных и талантливых сотрудников из разных городов и стран, для которых открыты перспективы личностного, профессионального и карьерного развития. Приглашаем присоединиться к нашей команде на должность инженера по аппаратному и программному обеспечению группы поддержки пользователей! Приглашаем влиться в команду поддержки пользователей (8 человек), со своей стороны гарантируем помощь и поддержку, в ответ ожидаем трудолюбие и желание занять должность инженера по аппаратному и программному обеспечению ГПП. На этапе испытательного срока будет назначен куратор для быстрого и безболезненного входа в должность.

Обязанности:

- Активное участие в строительстве ИТ-инфраструктуры и инженерных систем НИЦ.

- Техническая поддержка пользователей и ИТ- оборудования на строительной площадке НИЦ.

- Подготовка и настройка и сопровождение рабочих станций (под управлением ОС семейства Windows), периферийных устройств, печати и сканирования.

- Взаимодействие с подрядчиками, Департаментом ИТ Центрального офиса.

После строительства НИЦ:

- Техническая поддержка сотрудников в новом Научно-исследовательском центре.

- Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону и электронной почте (2-я линия поддержки) - в единой системе учета заявок 1С «Итилиум».

- Настройка копировально-множительной техники, ведение учета оборудования ИТ.

- Обеспечение отказоустойчивой и бесперебойной работы офиса.

- Работа с системой мониторинга и дальнейшим выявлением, и устранением проблем.

- Участие в развитии инфраструктуры, поддержка и развитие ИТ-сервисов закрепленных за группой.

- Сопровождение приёма новых сотрудников, подготовка и настройка новых рабочих мест.

- Консультация пользователей по вопросам работы различного офисного ПО и оборудования.

- Написание и корректировка инструкций.

- Контроль работоспособности ИТ-оборудования, модернизация, при необходимости инициирование ремонта или профилактики.

- Уверенное знание клиентских ОС семейства Windows, установка «с нуля» и сопровождения.

- Опыт работы с каталогом- Active Directory.

- Опыт настройки различных почтовых клиентов (в первую очередь – MS Outlook)

- Знания и опыт работы с ОС MS Win 10/11.

- Желателен опыт работы с любой системой учета обращений пользователей (желательно на базе ITIL).

- Отличное знание офисного ПО, опыт сборки-разборки компьютеров.

- Знания в области настройки и обслуживания периферийного оборудования.

- Администрирование ПО Клиент-Банк и Крипто-Про.

- Плюсом будут знания и навыки работы с Active Directory и консолями Exchange, простейшие операции.

- Наличие сертификатов, подтверждающих уровень знаний в области ИТ приветствуются и являются плюсом.

- Обучаемость, целеустремлённость, умение ставить перед собой задачи и добиваться их.

- Умение чётко излагать свои мысли, умение слушать и понимать людей (пользователей) и «переводить» на технический язык полученную от них информацию, совмещать несколько параллельных рабочих процессов.

- Не конфликтность, умение сглаживать конфликты.

- Грамотная речь.

• Работа в надежной, стабильной компании, возможность профессионального роста.

• Компания строго соблюдает ТК РФ.

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу – до 17:00.

• Заработная плата: фиксированный оклад, ежегодная индексация, годовые премии 3 оклада.

• Социальный пакет: добровольное медицинское страхование, оплачиваемое питание, частичная компенсация фитнеса.

• Богатая корпоративная культура.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя